La question du coût de l’emballage va de pair avec le coût des frais de port. Pour une entreprise e-commerce, les dépenses liées à la logistique et à l’envoi des colis sont les plus importantes : c’est une problématique stratégique qui en va de la rentabilité de votre activité mais aussi de votre image de marque et donc de la fidélité de votre clientèle.

Pour réduire ces coûts d’emballages et optimiser le budget du transport, plusieurs éléments sont à prendre en compte, permettant à l’entreprise de réaliser des économies à moyen et long terme.

Nombreuses sont les entreprises qui utilisent des emballages de mauvaise qualité pour l’expédition de leurs colis. Leur motivation principale est le gain financier. Néanmoins, sur le moyen terme, cela leur coûtera toujours plus cher. Pourquoi ?

Dès le début de la chaîne logistique et durant toute son expédition jusqu’à sa réception par le client, le colis va devoir supporter les étapes de conditionnement, de manutention et de transport des différents intervenants.

Un emballage de mauvaise qualité n’offrira pas de protection efficace à vos produits, qu’ils soient fragiles ou non, porteurs ou non porteurs, expédiés individuellement ou collectivement.

Les risques d’endommager le produit sont nombreux : les chocs contre les parois, la rupture de charge causée par un emballage ne supportant pas le poids du produit ou encore la température et l'humidité…

Les retours produits seront alors plus nombreux car la marchandise se verra détériorée. En plus de devoir payer pour l’affranchissement de tous les colis qui vous seront retournés, le choix d’un emballage de piètre qualité aura un impact direct sur votre image de marque. En effet, l’expérience d’achat aura été mauvaise pour le client, qui se détournera de la marque.

C’est pour cette raison que l’entreprise doit adopter une stratégie d’achat d’emballages professionnels qui soit cohérente avec la nature de ses produits et le mode de transport adopté.

Chez Bulteau Systems, nous vous proposons une large gamme d’emballages résistants et conçus pour réduire vos frais d'affranchissement postaux ainsi qu’un large choix de machines d’emballage et de postes d’emballage permettant de sécuriser et d’automatiser ce processus.

Dans de nombreux cas de figures, l’utilisation d’un emballage trop grand accompagné de solutions de calages en trop grande quantité pour maintenir le produit et réduire le taux de vide sont utilisées. Cela induit un surcoût d’emballage et de solutions de calages ainsi qu’une surfacturation de la part de la société de transport.

En effet, chez la majorité des sociétés de transport, les tarifs d’expédition dépendent du poids de vos colis. Au plus vous réduirez le poids de vos colis, au plus vous économiserez sur les frais d’expédition.

Pour réduire le poids de vos colis et donc optimiser vos frais d’emballage, de calage et d’expédition, vous devez prendre en compte deux éléments.

1) Vous devez d’abord choisir un emballage adapté au produit, c’est-à-dire choisir un contenant se rapprochant le plus possible des dimensions du/des contenu(s) que vous désirez expédier. En plus de créer de l’espace dans vos colis qui pourrait endommager vos articles lors du transport, le choix d’un emballage trop grand aura pour conséquence d’augmenter le poids du colis final et donc les frais d’expédition.

2) Une fois l’emballage adéquat choisi, vous devez réaliser un inventaire précis et détaillé du matériel de calage dont vous avez besoin pour protéger vos articles. De la même manière, moins vous utiliserez d’options de calages ou plus vous privilégierez du matériel de calage léger et s’adaptant à la forme de vos produits, plus vous économiserez en poids et donc en frais d’expédition.

Chez Bulteau Systems, l'offre d'emballages et de matériel de calage et de protection est suffisamment large aujourd'hui pour que vous puissiez concevoir aisément le packaging le plus adapté à vos produits tout en optimisant le poids final de votre colis.

Quel que soit votre besoin, nous avons votre solution pour vos expéditions !

S’agissant des emballages, pour des envois en toute sécurité, nous vous proposons une gamme complète de caisses, cartons, boîtes, enveloppes et pochettes pour expédier tous vos produits ou documents et ce quels que soient vos besoins en termes de dimension (petits, moyens ou grands produits), de quantité (produits emballés individuellement ou collectivement) ou de poids (lourds ou légers).

S’agissant des options de calages et de protections, nous vous proposons une gamme complète de calages papier et carton, coussins d’air, particules de calage, film bulle ou encore profilés et mousses de protection pour combler le vide à l’intérieur de vos emballages, maintenir et protéger vos produits contre les chocs.

Difficile de faire un choix parmi les nombreuses solutions de transport e-commerce existantes aujourd’hui.

En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et dans l’objectif d’atteindre la satisfaction de vos clients, il est crucial de choisir un livreur pouvant répondre à tous vos besoins de rendement, de conditionnement de marchandises et de livraison dans les délais.
 
Ainsi, cet article n’a pas pour objectif de faire le comparatif de tous les transporteurs ni d’en privilégier un plutôt qu’un autre.

Chaque transporteur a sa propre politique dans le processus logistique : localisation de l’envoi (envoi sur le territoire national en France métropolitaine, dans les départements d’outre-mer, ou à l’international), délai de livraison (express ou standard), frais de livraison, marchandises de petites ou grandes valeurs, mode de livraison (à domicile dans la boîte aux lettres ou remise en main propre, en points-relais), dates de livraison (jours ouvrés, ouvrables, jours fériés, week-ends)… sont autant de critères que vous devez prendre en considération pour éviter les abandons de panier et mettre toutes les chances de votre côté pour convertir un prospect en client et sur le long terme le fidéliser !

Le choix de la solution logistique doit être réfléchi et en cohérence avec la stratégie d’envoi que vous avez adoptée.

Voici une liste non exhaustive des différents transporteurs logistiques présents actuellement sur le marché :

- Colissimo
- DHL
- Mondial relay
- Relais colis
- Chronopost
- UPS
- DPD
- TNT
- Colis privé
- Asendia
- Delivengo
- Spring gds

Quelle que soit la solution de livraison e-commerce que vous choisissez, votre objectif final demeure le même : la satisfaction de vos clients, à tout point de vue. C’est dans cet objectif que vous devez permettre à vos clients de pouvoir vérifier à tout moment l’état d’avancement de l’acheminement de leur colis.

Aujourd’hui, la majorité des sites web e-commerce utilisent un CMS (Control Management System) tel que WooCommerce, PrestaShop, Shopify ou encore Magento. Ces derniers proposent des plugins de livraison intégrés ou à télécharger séparément qui vous permettront de gérer, depuis l’administration de votre site, vos livraisons de l’impression de l’étiquette d’expédition à la réception de colis par le client en passant par le retour du colis si nécessaire.

C’est donc à même votre plateforme e-commerce qu’il vous faut relier votre solution de livraison e-commerce pour « industrialiser » le traitement de tous vos envois. Il existe des plugins pour chacun des transporteurs vus plus haut ainsi que des plugins multi-transporteurs qui proposent différentes solutions de livraison e-commerce.

Lorsque vous aurez choisi le bon transporteur et relié votre solution de livraison à votre site e-commerce, vous assurerez ainsi la possibilité à vos clients de s’informer de toute commande qu’ils auraient réalisée :

-tracer leur commande durant tout le processus de livraison grâce à un numéro de suivi unique,
-voir leur commande passée,
-contacter le transporteur en cas de retard dans les délais de livraison,
-faire une réclamation au commerçant en cas de non-conformité du produit commandé ou produit endommagé.

L’expérience client ne pourra être qu’optimisée. Qui dit satisfaction client, dit client fidélisé !