Tout d'abord, il faut savoir que la livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du vendeur ou à réception du virement..
Les produits sont livrés et facturés à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de la commande, l’acheteur devra donc veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur.
Toute livraison sera accompagnée d’un bordereau de livraison. Elle est effectuée par des transporteurs partenaires extérieurs au vendeur.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
L’acheteur devra alors confirmer par mail au vendeur ses réserves au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des article(s) à l'adresse : service.client@bulteausystems.com
